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EMPRESA SERVIDORAObjetivos · Aprender como criar uma empresa plenamente focada na excelência do serviço ao cliente Público Alvo Dirigentes, gestores e demais profissionais de organizações prestadoras de serviços envolvidos, direta ou indiretamente, com o planejamento e o gerenciamento de serviços Programa · Definição de estratégias para servir ao cliente · Criação de produtos servidores, deixando o cliente entusiasmado com o que recebe · Criação de uma experiência inesquecível para os seus clientes · Incentivo ao comportamento servidor da equipe · Promoção de uma cultura de serviço superior · Liderança: elementos para a prática de serviços excelentes Carga Horária · 8 horas
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