PDGP
PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE GESTORES DE PRODUÇÃO

Geral

· Desenvolver competências gerenciais, com vistas a estabelecer e manter padrões de excelência nas atividades de gerência de produção

Específicos

· Aperfeiçoar a capacidade para o exercício de atividades gerenciais, difundindo práticas, ferramentas e métodos estruturados de gestão

· Ampliar a capacidade de planejamento e implementação de sistemas de produção

· Potencializar o exercício da liderança pessoal, desenvolvendo habilidades para conduzir a equipe rumo à conquista de metas desafiadoras

· Gestores de produção que necessitam aprofundar técnicas gerenciais, aplicar técnicas de engenharia de produção e desenvolver sua capacidade para a liderança

· Engenheiros, de todas as especialidades, que já exercem ou estão se preparando para funções gerenciais ou de liderança em áreas de produção

· Profissionais que necessitam ampliar sua capacidade para o exercício de atividades com conhecimentos relacionados à Engenharia de Produção

O programa é desenvolvido em módulos, abrangendo três áreas de conhecimento: Excelência Gerencial, Técnicas de Engenharia de Produção e Fundamentos de Liderança. No total são desenvolvidas 168 horas-aula de carga horária, ao longo de 4 meses de trabalho.

Cada módulo tem uma carga horária de 12 horas-aula. Sugere-se a realização de 2 a 3 módulos mensais, correspondendo respectivamente a 7 ou 5 meses de trabalho. A agenda será definida de acordo com a necessidade e disponibilidade dos envolvidos.

As 3 áreas de conhecimento, com seus respectivos módulos, são apresentados a seguir:

Abertura do Programa

· Integração dos Participantes

· Apresentação dos objetivos do programa, conteúdo programático e agenda

Área de Conhecimento 1 – Excelência Gerencial

Módulo 1: Excelência em Gestão Empresarial

· Propósitos e alicerces da gestão empresarial

· O know-how gerencial

· Estrutura sistêmica da gestão empresarial

· Fundamentos de excelência na gestão empresarial

O modelo de classe mundial do PNQ

O que faz uma empresa vencedora?

E o que faz uma empresa perene?

Módulo 2: Sistema de Gestão por Processos (SGQ) ISO 9000

· Sistema de Gestão da Qualidade

O contexto da gestão por processos

Garantia da qualidade vs. sistema da qualidade

A gestão da qualidade

O ciclo do gerenciamento de processos

Domínio tecnológico

· Requisitos das Normas ISO série 9000

Aplicação das normas

Histórico

Princípios da gestão da qualidade

A lógica do sistema da qualidade ISO 9000

A estrutura do sistema de gestão (da qualidade) por processos

O modelo do gerenciamento de processos ISO 9000

Requisitos da norma ISO 9000

· Implementação do Sistema de Gestão por Processos

Módulo 3: Sistema de Gestão Ambiental (SGA) ISO 14000

· Gestão Ambiental e os novos paradigmas

· Norma ISO série 14000 Sistema de Gestão Ambiental (14001 e 14004)

· Sistemas de Gestão Ambiental (SGA): do conceito à ação

Definição de SGA

Objetivo e campo de aplicação

Definições

Requisitos do Sistema de Gestão Ambiental: Política Ambiental; Planejamento; Implementação e Operação

Verificação e ação Corretiva

Análise Crítica pela Administração

· Princípios e elementos de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA): síntese das etapas de implementação

· Avaliação da Gestão Ambiental na Organização

Sistema de Gestão Ambiental

Avaliação de Desempenho Ambiental

Auditoria Ambiental

Módulo 4: Mapeamento e Otimização de Processos

· Fundamentos

O que é um processo?

Estrutura organizacional: função vs. processos

Classificação dos processos       

O ciclo do gerenciamento de processos

· Mapeamento de processos

Macroprocesso organizacional

Caracterização da cadeia clientes-fornecedores interna

Mapeamento dos processos

Documentação dos processos

· Otimização de processos

Análise de valor agregado dos processos

Análise das perdas nos processos

Identificação e implementação das melhores práticas

· Remodelagem de processos

Mapeamento dos processos segundo a visão dos clientes

Reengenharia de processos

· Aperfeiçoamento contínuo de processos

Sistemática para mapeamento e otimização de processos

Módulo 5: Medição e Avaliação do Desempenho

· Critérios competitivos

Identificando o que os clientes desejam

Transformando a subjetividade em características mensuráveis

· Estabelecendo as medidas de desempenho dos processos

Definição dos indicadores-chave de desempenho (KPIs)

As medidas do resultado e as medidas dos processos

Classificando os KPIs: os ganhadores de pedido e os qualificadores

· Estabelecimento de metas

Definindo valores-alvo e prazos para realização

Estabelecendo pontos de decisão: “atenção” e “tome uma ação”

· Coleta e compilação de dados

· Comunicação do desempenho

Apresentação dos indicadores: gráfico seqüencial e diagrama de pareto

Painéis de gestão à vista

Área de Conhecimento 2 – Técnicas de Engenharia de Produção

Módulo 6: Engenharia de Produto

· A Função Projeto do Produto

· Projeto do Produto com (QFD)

A Garantia da Qualidade (GQ) vs. o Desdobramento da Função Qualidade (QFD)

Fundamentos do QFD: QFD amplo, Desdobramento da Qualidade (QD) e QFD restrito

A abordagens do QFD

- modelo simples (da ASI)

- modelo elaborado (de Akao)

A Casa da Qualidade

- o processo do desdobramento da qualidade por matrizes de inter-relacionamentos

A sistemática do QFD

- o planejamento: (1) do produto, (2) de suas partes e componentes, (3) do processo e (4) da produção

Ferramentas de apoio ao planejamento da qualidade

- como identificar, melhor e manter ganhos

Benefícios e resultados alcançados com o planejamento da qualidade via QFD

· Projeto do Produto com Análise do Valor (AV)

Contexto para aplicação da AV

Lógica da Análise do Valor

Etapas da AV

Aplicação da AV

Módulo 7: Engenharia de Processo

· A Função Projeto do Processo

· Projeto do Processo

Organização da produção

- tipos de leiaute

Otimização dos processos

- tamanho de lotes

- preparação de máquinas e equipamentos

- estudo de tempos e movimentos

- dispositivos à prova de falhas

Módulo 8: Logística Empresarial

· Escopo da Logística

Subsistemas logísticos, suas características e funções

· A cadeia logística interna: inter-relações com os demais processos do negócio

Previsão de demanda

Processamento de pedido

Planejamento de manufatura, financeiro e de suprimentos

Operações

Entrega

· O impacto do ciclo de vida e do portfólio de produtos sobre a estratégia de logística

· Estratégias e Modelos de Gestão em Logística

· Indicadores do Pipeline Logístico

· Tecnologia da informação no suporte das atividades de logística

Módulo 9: Produção Enxuta

· Fundamentos da Produção Enxuta

A função produção

As 7 perdas na produção

· Redução das perdas de produção

O mecanismo da função produção: análise de processos e operações

Módulo 10: Controle da Qualidade

· O conceito de qualidade e a qualidade dos produtos

Definindo qualidade

As dimensões da qualidade de um produto

· A evolução do controle da qualidade

O estágio do Controle da Qualidade

Os sistemas de garantia e gestão da qualidade

A qualidade total

· A estruturação do controle da qualidade

As funções do CQ

CQ no recebimento; no processo; no produto

Funções de apoio ao CQ

· Elaboração e prática de planos de inspeção

CQ e o método PDCA

Inspeção  x  verificação  x  controle da qualidade

· Ampliando o escopo do CQ

CQ no fornecedor: certificação da qualidade

CQ no cliente: orientação ao cliente, apoio e auditoria em revendas e distribuidores

CQ x SGQ x TQM

Módulo 11: Manutenção Produtiva Total (TPM)

· O que é, e como se ganha com TPM

· Tipos de Manutenção

· Busca da Quebra Zero

· Os Pilares do TPM

· Manutenção Integrada

Manutenção Planejada

Manutenção Autônoma

Gerenciamento de Dados

Educação e Treinamento

· Estruturação da Manutenção Autônoma

· Resultados Práticos

· Indicadores

Módulo 12: Custos Industriais

· Problemática Atual do Gerenciamento de Custos

· Terminologia e Conceitos Básicos

· Princípios de Custeio

Análise Custo-Volume-lucro

· Métodos Tradicionais de Custeio

Custo-Padrão

Centro de Custos

· Métodos Modernos de Custeio

ABC – Activity-Based Costing (Custeio baseado em atividades)

UEP – Unidades de Esforço de Produção

Área de Conhecimento 3 – Fundamentos de Liderança

Módulo 13: Liderança e Poder Pessoal

·  Liderança, um talento nato?

·  Ciclo de Consciência para o Poder

·  O poder pessoal e o autoconhecimento

·  O imaginário do poder e do dinheiro

·  Autoridade x Autoritarismo

·  Estilos e características de liderança

·  Influência: controle, autoridade e poder

·  A lacuna do poder e a política dentro das organizações

·  Liderança compartilhada: a força da interdependência

Módulo 14: Gerenciamento e Mediação de Conflitos

· Conceito de conflito

O “teatro” do conflito

A íntima relação do conflito com a mente

A ferramenta “espelho”

· Cenários de conflito

Comportamento pessoal

Cultura organizacional

Comunicação

· Mediação

Perfil do mediador

Papel do mediador

Tipologia da mediação: intervenção e acordo

· Aprendizado com o conflito

Fechamento do Programa

· Avaliação geral de benefícios

· Entrega de certificados

· Confraternização

Carlos Panitz, M.Eng

Mestre em Eng. de Produção - UFRGS; Engº Civil - UFRGS. Membro da SAE Brasil (Society of Automotive Engineers). Profissional com mais de 10 anos de atuação nas áreas de logística, planejamento e suprimentos em manufatura e serviços. Professor universitário em cursos Graduação e Pós-Graduação, Coordenador do Pós-Graduação em Logística Aplicada e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos da Unilasalle. Gerente de Logística da MWM-International Motores S.A.